Info
Die Customer Journey Map befindet sich aktuell in Bearbeitung.
Einleitung
Ein stimmiges Markenerlebnis entsteht nicht zufällig.
Vom Social-Media-Post über den ersten Restaurantbesuch bis zum Wiederkommen — jeder Schritt beeinflusst, wie Gäste MAREDO wahrnehmen. Die Customer Journey Map hilft uns, diese Schritte sichtbar zu machen und gezielt zu gestalten.
Sie ist Kompass und Werkzeug zugleich:
- Sie zeigt, wo Begeisterung entsteht — und wo Reibungspunkte liegen.
- Sie hilft, die Perspektive des Gastes einzunehmen.
- Sie verbindet Strategie, Design, Kommunikation und Service zu einem gemeinsamen Erlebnis.
Vorschlag
„Vom ersten Eindruck bis zum letzten Bissen: Wir gestalten die MAREDO-Reise so, dass sie in Erinnerung bleibt.“
Vorschlag
Info
Hier fehlt die Customer Journes Map, aufbauens auf den 4 Zielgruppen
- Alter MAREDO Hase
- – Proaktiver Genießer (?)
- – Die Wiederentdecker
- – Die Neuentdecker
- (Die entfernten Interessierten)
Ziel
Das Ziel der Customer Journey Map ist es, die Erlebnisse und Emotionen unserer Gäste entlang aller Kontaktpunkte zu verstehen und aktiv zu gestalten.
Sie dient als Grundlage für eine konsistente, emotionale und differenzierende Markenführung . Vom ersten Impuls bis zur langfristigen Bindung.
Sie dient außerdem zur Indentifizierung neuer strategischer Geschäftsfelder, die in den Kern der Marke eingebettet werden können und damit langfristig zum Wachstum der Marke beitragen können.
Vorschlag