MAREDO Brand Guidelines
Tonality und Sprache
So spricht MAREDO. Überall. Jederzeit. Wiedererkennbar.
Die Tonalität von MAREDO ist Ausdruck unserer Haltung. Sie macht unsere Werte hörbar, spürbar und erlebbar — über alle Kanäle hinweg.
MAREDO spricht nicht wie Werbung. MAREDO spricht wie ein guter Gastgeber: ehrlich, direkt, herzlich — mit Leidenschaft für gute Erlebnisse, die man gemeinsam teilt.
Übersicht
Einleitung
Bei MAREDO geht es nicht nur darum, was serviert wird — sondern darum, wie sich ein Besuch anfühlt. Sprache spielt dabei eine zentrale Rolle. Sie eröffnet den Raum, setzt die Stimmung und lädt dazu ein, Teil eines gemeinsamen Erlebnisses zu werden.
- Unsere Tonalität ist geprägt von Offenheit, Ehrlichkeit und Nähe.
- Sie ist direkt, ohne laut zu sein.
- Herzlich, ohne kitschig zu wirken.
- Selbstbewusst, ohne sich in den Vordergrund zu drängen.
So entsteht eine Sprache, die Vertrauen schafft, Vorfreude weckt und Menschen zusammenbringt — ganz gleich, ob auf der Speisekarte, im Restaurant, in der App oder auf Social Media.
Headline - Light
Sprache ist ein zentraler Bestandteil des MAREDO Markenerlebnisses. Sie entscheidet darüber, wie sich ein Besuch anfühlt.
Unsere Sprache:
- schafft Vertrauen
- weckt Vorfreude
- lädt ein, Teil eines gemeinsamen Moments zu werden
- Sie ist der Maßstab für alles, was MAREDO sagt, schreibt und kommuniziert.
Grundhaltung:
MAREDO kommuniziert:
- klar statt erklärend
- herzlich statt distanziert
- selbstbewusst statt laut
Wir sprechen auf Augenhöhe.
| Kontext | Ansprache |
|---|---|
|
Social Media, App, Kampagnen |
Du |
|
Website, Newsletter |
Du |
|
Inhouse & Employer Branding |
Du |
|
Rechtliches, PR, Verträge |
Sie |
„Lieber zu nah als zu distanziert. Respekt bleibt immer.“
Kernidee
Der kommunikative Kern von MAREDO ist kein sichtbarer Claim.
Er ist der Leitgedanke hinter jeder kreativen Maßnahme und verbindet alle Kampagnen, Kanäle und Formate.
MAREDO erzählt keine Produktversprechen, sondern schafft Bilder und Geschichten rund um gemeinsames Genießen und echte Erlebnisse.
MAREDO steht für gute Erlebnisse, die entstehen, wenn Menschen zusammenkommen, sich Zeit nehmen und gemeinsam genießen.
„Der Moment zählt, nicht der Auftritt.“
Kampagnen- und Kommunikations-Headlines
Kampagnen- und Kommunikations-Headlines übersetzen die Core Idea von MAREDO in konkrete, aufmerksamkeitsstarke Aussagen.
Sie sind situationsbezogen, direkt und emotional – und dürfen sich sprachlich zuspitzen, solange sie der Tonalität der Marke entsprechen.
Headline Prinzipien:
- klar verständlich
- kurz & prägnant
- alltagssprachlich, aber angemessen
- emotional, nicht erklärend
- ohne Marketing-Sprech
Warum „POMMES AUFS HAUS“ so gut funktioniert hat:
- extrem klar
- sofort verständlich
- aktivierend
- alltagssprachlich
- fühlt sich nach echter Situation an
Warum „WIR HAGEN BEEF“ stark war:
- intelligentes Wortspiel
- lokaler Bezug
- humorvoll ohne Klamauk
- kurz, prägnant, merkfähig
✅ Do’s:
- kurz (2–5 Wörter ideal)
- klar verständlich
- gern umgangssprachlich
- lokal adaptierbar
- selbstbewusst, nicht erklärend
❌ Don’ts:
- erklären, was gemeint ist
- Wortspiele ohne Bezug
- Ironie auf Distanz
- Werbesprache
- generische Food-Claims
Storytelling-Prinzipien
Storytelling bei MAREDO ist kein Selbstzweck. Es dient dazu, die Core Idea der Marke in konkrete, erlebbare Momente zu übersetzen.
Die Storytelling-Prinzipien kommen immer dann zum Einsatz, wenn Kommunikation mehr sein soll als Information. Wenn Stimmung, Nähe und Erlebnis im Vordergrund stehen.
Sie geben Orientierung für:
- Kampagnen und Aktionen
- Social-Media-Inhalte
- POS-Kommunikation im Restaurant
- Bewegtbild, Stories und Editorials
- emotionale Einstiege auf Website und App
Ihr Zweck ist es, sicherzustellen, dass jede Geschichte:
- sich nach MAREDO anfühlt
- Gemeinschaft und Erlebnis in den Mittelpunkt stellt
- nicht erklärt, sondern einlädt
- auch ohne viel Text oder Inszenierung funktioniert
Die Storytelling-Prinzipien sind damit kein Regelwerk, sondern ein kreativer Rahmen, der hilft, schnell die richtigen Entscheidungen zu treffen.
Erlebnis vor Produkt
Das Erlebnis steht im Mittelpunkt, nicht das Gericht. Essen ist der Anlass. Das Zusammensein ist der Kern.
Menschen vor Marke
MAREDO zeigt echte Situationen und Begegnungen. Die Marke tritt zurück, der Moment steht vorn.
Moment statt Story
Ein klarer Augenblick reicht. Keine langen Erzählungen, keine Dramaturgie.
Nähe statt Inszenierung
Natürlich, ehrlich, auf Augenhöhe. So, wie man es auch am Tisch sagen würde.
Gemeinschaft als roter Faden
Alle Geschichten handeln vom Miteinander. Teilen, bleiben, zusammen genießen.
Jetzt statt später
Der Moment zählt. Keine Versprechen, keine Zukunftsbilder.
Reduktion statt Erklärung
Wenige Worte, klare Bilder. Alles, was erklärt werden muss, ist zu viel.
Headline - Light
Die Tonalität von MAREDO bleibt über alle Kanäle hinweg konsistent. Sie passt sich jedoch Kontext, Nutzungssituation und Erwartungshaltung des jeweiligen Kanals an.
Ziel ist es, überall wiedererkennbar MAREDO zu sein, ohne überall gleich zu klingen.
| Kanal | Rolle | Tonalität | Sprachstil | Inhaltlicher Fokus | Wichtig |
|---|---|---|---|---|---|
|
Website |
Orientierung geben, Vertrauen aufbauen, Vorfreude wecken. |
klar
ruhig selbstbewusst nahbar |
– direkte Ansprache (Du)
– verständlich, strukturiert – kurze Absätze, klare Überschriften |
-Atmosphäre & Erlebnis
– Gemeinschaft & Zusammensein – klare Informationen (Standorte, Angebot, Öffnungszeiten) |
Die Website erklärt nicht alles, sie lädt ein. Emotion vor Detailtiefe. |
|
Social Media |
Momente zeigen, Nähe schaffen, Präsenz im Alltag. |
direkt
lebendig emotional präsent |
– kurze Aussagen
– gern umgangssprachlich
– mutig, aber nicht laut |
– echte Situationen
– Menschen & Gemeinschaft – aktuelle Momente (Events, Aktionen, Alltag) |
Social Media zeigt nicht die Marke — es zeigt, wie sich MAREDO anfühlt. |
|
Menütexte |
Orientierung geben und Appetit machen. |
reduziert
klar sinnlich |
– sachlich mit Gefühl
– kurze Beschreibungen – keine Werbesprache |
– Produkt & Zubereitung
– Geschmack & Textur – Klarheit statt Story |
Menütexte erzählen keine Geschichten — sie unterstützen den Moment am Tisch. |
|
PR & externe Kommunikation |
Einordnung, Glaubwürdigkeit, professionelle Außenwirkung. |
souverän
ruhig professionell |
– formell (Sie)
– faktenbasiert – klar strukturiert |
– Marke & Haltung
– Entwicklungen & Einordnung – Relevanz statt Emotion |
PR-Kommunikation richtet sich an Medien, Partner und Öffentlichkeit.
Hier tritt die Marke als Absender klar hervor — zurückhaltend, aber selbstbewusst. |
|
Interne Kommunikation |
Orientierung geben, Zusammenhalt stärken, Haltung vermitteln. |
ehrlich
verbindend
wertschätzend |
– direkte Ansprache (Du)
– klar und respektvoll – ohne Hierarchie-Sprache |
– Information & Kontext
– Wertschätzung & Miteinander – gemeinsame Haltung |
Intern gilt dasselbe wie extern: klar sagen, was ist und warum es wichtig ist. |
Info
Im nächsten Schritt wird gemeinsam mit dem Team eine detaillierte Customer Journey Map erarbeitet. Ziel ist es, die zentralen Phasen, Emotionen und Touchpoints entlang des gesamten Gästeerlebnisses zu identifizieren.
Der kollaborative Prozess bezieht alle relevanten Perspektiven ein (Marke, Service, Design, Kommunikation und Operations) und bildet die Grundlage, um Kanalrichtlinien, Tonalität und Inhalte gezielt entlang der Journey zu schärfen und konsistent auszurichten.
Ziel
Das Kapitel „Tonality & Sprache“ definiert die Markenstimme von MAREDO und stellt sicher, dass die Kommunikation über alle Kanäle hinweg klar, konsistent und wiedererkennbar ist.
Es übersetzt die Kernidee der Marke in eine Sprache, die Nähe schafft, Gemeinschaft betont und MAREDO als ehrlichen, einladenden Gastgeber erlebbar macht.